모듈형(의사소통/수리/문제해결/자원관리)

1. 의사소통

- 공문서

 - 회사 외부로 전달되는 문서

- 누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게(왜) 정확히 작성

- 장기간 보관되므로 정확히 기술, 한 장이 원칙

- 날짜 작성시 연도와 월일 반드시 함께 기재, 날짜 다음에 괄호를 사용할 경우 마침표X

     ex) 2023.09.07.(목)

- 복잡한 내용은 항목별(‘-다음-‘ 또는 ‘-아래-‘)로 구분하고 마지막은 반드시 ‘끝’자로 마무리

- 마지막에 한 글 자 띄우고 '끝'

- 쌍점은 앞말에 붙여씀

     ex) 심의안건: 어쩌고

           심의방법: 저쩌고

 

3. 문제해결

[문제해결을 위한 기본적 사고]

전략적 사고 : 현재 당면하고 있는 문제와 그 해결에 집착하는 것이 아니라, 상위 시스템 또는 다른 문제와 어떻게 연결되어 있는지 생각

분석적 사고 : 전체를 각각 요소로 나누어 의미 도출하고 우선순위 부여 후 구체적 문제해결방법 실행

(1)    성과 지향의 문제 : 기대하는 결과를 명시하고 효과적으로 달성하는 방법을 사전에 구상 및 실행

(2)    가설 지향의 문제 : 현상 및 원인 분석 전에 일의 과정이나 결론을 가정하여 검증하고, 사실일 경우 다음 단계 일 수행

(3)    사실 지향의 문제 : 일상 상식, 편견을 타파하여 객관적 사실로부터 사고와 행동 시작

발상의 전환 : 기존 인식의 틀을 전환하여 새로운 관점에서 바라봄

내·외부자원의 효과적 활용 : 기술, 재료, 방법, 사람 등 자원 확보 계획을 수립하고 내·외부자원 활용

 

[여섯 색깔 사고모자 기법]

개개인의 성향 등에 의해 논의가 지나치게 감정적으로 변하는 것 방지

빨 : 감정, 직관, 본능

검 : 부정적

흰 : 중립적, 객관적, 데이터 중심

노 : 낙관적, 긍정적

초 : 창조적, 창의적

파 : 이성적

 

5. 자원관리

[인적자원의 특성]

- 능동성 : 능동적이고 반응적인 성격

- 개발가능성 : 조직변화가 심할수록 개발가능성의 중요성 강조

- 전략적 : 자원을 활용하는 것이 사람이기 때문에 다른 어느 자원보다 전략적으로 매우 중요